Gizlilik politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 02 Kasım 2024

Loftina (“biz”, “Loftina”), siz değerli müşterilerimize güvenli, kişisel ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu web sitesini ve mağazayı işletmektedir (“Hizmetler”). Loftina’nın altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

İşbu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, Hizmetler’i kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle herhangi bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmetler’i kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Toplanan Kişisel Veriler

“Kişisel veri”, kimliğinizi doğrudan veya dolaylı olarak belirlemeye yarayan her türlü bilgiyi ifade eder. Hizmetler’i kullanım şeklinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir veya işleyebiliriz:

Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi
Ödeme bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem detayları (kart bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz)
Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, tercih ve ayarlar
Sipariş ve işlem bilgileri: Satın alınan, iade edilen veya iptal edilen ürünler
İletişim kayıtları: Müşteri destek talepleri ve yazışmalar
Cihaz ve teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri
Kullanım verileri: Site üzerindeki gezinme ve etkileşim bilgileri

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

Doğrudan sizden (hesap oluşturma, sipariş verme, iletişime geçme)
Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak (çerezler ve benzeri teknolojilerle)
Hizmet aldığımız iş ortakları ve teknik hizmet sağlayıcılar aracılığıyla
Yasal çerçevede üçüncü taraflardan

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Siparişlerin alınması, ödemelerin işlenmesi ve teslimatın sağlanması
Hesap oluşturma ve yönetimi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Site deneyiminin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

Ödeme altyapısı, kargo ve teknik hizmet sağlayıcılar
Shopify ve Shopify ile ilişkili hizmetler
Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlar

ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz.

Shopify ile İlişki

Loftina mağazası Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Shopify, Hizmetler’in sunulabilmesi ve geliştirilmesi amacıyla belirli kişisel verileri kendi gizlilik politikası çerçevesinde işleyebilir. Shopify’ın gizlilik uygulamaları hakkında detaylı bilgiye Shopify Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını dilediğiniz zaman sınırlandırabilirsiniz.

Çocukların Gizliliği

Loftina, 18 yaş altındaki bireylere yönelik hizmet sunmamaktadır ve bu yaş grubuna ait kişisel verileri bilerek toplamaz.

Veri Güvenliği ve Saklama Süresi

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Ancak internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin %100 güvenli olduğu garanti edilemez. Verileriniz, yasal yükümlülükler ve hizmetlerin sunulması için gerekli süre boyunca saklanır.

Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında;

Kişisel verilerinize erişme
Düzeltme talep etme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlemeye itiraz etme

haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Gizlilik Politikası’nda Değişiklikler

Loftina, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.